ביטול עסקה והחזרים

אפשר לבטל בכל עת דרך טופס הביטול. אין חיוב חוזר אוטומטי, ולכן ביטול אינו מונע חיוב עתידי: הוא מפסיק את השירות ומזכה בהחזר יחסי אם נותרה תקופה ששולמה ולא נוצלה.

המסמך המלא שלהלן מפרט את המקרים, את המועדים ואת דמי הביטול המותרים בחוק. הוא נכתב בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א־2010.

איננו שומרים אמצעי תשלום ואיננו מחייבים כרטיס אשראי באופן קבוע. כל תשלום הוא חד־פעמי ומזכה בתקופת שימוש קצובה, שתאריך סיומה מוצג בחשבון שלכם, בעמוד החיוב (Plan and billing).

המשמעות המעשית: אם לא תעשו דבר, בתום התקופה ששולמה החשבון פשוט יפסיק לייצר תוכן חדש, ולא תחויבו שוב. אין צורך לבטל כדי להימנע מחיוב.

תקופת הניסיון בת 7 הימים אינה כרוכה בתשלום ואינה דורשת אמצעי תשלום, ולכן אין מה לבטל ואין החזר רלוונטי. בתום התקופה החשבון מפסיק לייצר תוכן חדש מאליו, אלא אם רכשתם חבילה.

ממלאים את טופס הביטול. הוא מבקש את כתובת הדוא״ל שאיתה נפתח החשבון, שם מלא ומספר טלפון, כדי שנוכל לאמת את זהות מבקש הביטול, ואינו דורש התחברות: גם מי שאיבד גישה לחשבון יכול לבטל.

מיד עם השליחה יוצג לכם מועד הקבלה המדויק, ואישור בכתב יישלח בתוך יום עסקים אחד. הביטול נכנס לתוקף במועד קבלת ההודעה אצלנו, וזהו גם המועד שממנו נמדדים חלון הביטול והחזר כספי. שמרו את התאריך.

אם אתם מעדיפים לפנות אלינו בדרך אחרת:

מפעילת השירות:

MOMENTUM

פרטי העוסק ויצירת קשר:

momentumdigital.co.il

דוא״ל:

support@contentos.co.il

העסקה היא עסקת מכר מרחוק לשירות מתמשך. לפי תקנות ביטול עסקה, ניתן לבטל אותה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת מסמך הפרטים, לפי המאוחר.

לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק ולעולה חדש עומדת זכות ביטול מורחבת של ארבעה חודשים מיום העסקה, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים, לרבות שיחה מקוונת. אנחנו רשאים לבקש תעודה המאשרת זאת.

מעבר לתקופות אלה ניתן לבטל את השירות בכל עת. הביטול יפעל מכאן ולהבא, כמפורט בסעיף 6.

ביטול בתוך 14 הימים: יוחזר מלוא הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, כמותר בתקנות. אם הביטול נובע מפגם בשירות או מאי־התאמה בינו לבין מה שהוצג, לא ייגבו דמי ביטול כלל.

ביטול לאחר מכן: השירות יופסק, ויוחזר החלק היחסי של התשלום עבור הימים שנותרו בתקופה ששולמה ולא נוצלו. חלק שכבר נוצל אינו מוחזר.

ההחזר יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול. אם הוצאה חשבונית, יופק זיכוי כדין.

עם הביטול נפסיק לייצר ולתזמן תוכן חדש. פוסטים שכבר פורסמו בעמודים שלכם נשארים שם: הם שלכם, ואיננו מוחקים תוכן שפורסם.

התוכן והנתונים בחשבון נשמרים 90 יום כדי לאפשר חידוש, ולאחר מכן נמחקים. אפשר לבקש מחיקה מיידית בפנייה אלינו, בהתאם למדיניות הפרטיות.

אם נחליט להפסיק את מתן השירות, נודיע על כך 30 יום מראש ונחזיר את החלק היחסי של התשלום עבור תקופה שלא נוצלה.

בהפרה מהותית של תנאי השימוש מצדכם, ובכלל זה שימוש בשירות לתוכן בלתי חוקי, נהיה רשאים לסגור את החשבון לאלתר וללא החזר.

אם פנייה בעניין ביטול או החזר לא נפתרה לשביעות רצונכם, פנו אלינו שוב וציינו במפורש שמדובר בתלונה. נשיב בכתב בתוך 14 יום. אין באמור כדי לגרוע מזכותכם לפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן או לערכאה מוסמכת.