מחיקת מידע

יש שלושה דברים שונים שאפשר לרצות, והם אינם אותה בקשה. בחרו את מה שאתם באמת צריכים:

• להפסיק פרסום לעמוד ולבטל את אסימון הגישה שאנחנו מחזיקים עבורו. אפשר לעשות זאת בעצמכם, מיידית, בשתי דרכים. ראו סעיף 2.
• למחוק את המידע שקיבלנו מפייסבוק או מאינסטגרם, ובכלל זה מזהי עמודים, אסימוני גישה, פרטי העסק של עמוד פייסבוק ונתוני ביצועים. ראו סעיף 3.
• למחוק את החשבון ואת כל מה שבתוכו. ראו סעיף 4.

contentos אינו מקבל את הסיסמה שלכם לפייסבוק או לאינסטגרם, את רשימת החברים שלכם, את ההודעות הפרטיות שלכם או את הפרופיל האישי של מי שמגיב לעמוד. מה שכן מתקבל מפורט בסעיף 5.

פעולה זו נכנסת לתוקף מיידית ואינה מצריכה פנייה אלינו. יש שתי דרכים, וכל אחת מהן מספיקה:

מתוך contentos. היכנסו לחשבון, פתחו Pages מהתפריט, בחרו את העמוד ולחצו Edit, ואז השתמשו ב־Disconnect בתחתית הטופס ואשרו. אסימון הגישה שאנחנו מחזיקים לאותו עמוד, ופרטי העסק של העמוד שקראנו מפייסבוק, נמחקים באותו רגע, והפרסום אליו נפסק.

מתוך פייסבוק או אינסטגרם. אפשר לבטל את ההרשאה שלנו מהפלטפורמה עצמה, בלי להיכנס אלינו בכלל:

• פייסבוק: ״הגדרות ופרטיות״, ומשם ״הגדרות״, ״אינטגרציות עסקיות״, בחירת contentos ולחיצה על ״הסרה״.
• אינסטגרם: ״הגדרות״, ומשם ״הרשאות אתרים״, ״אפליקציות ואתרים״, בחירת contentos ולחיצה על ״הסרה״.

ביטול מצד הפלטפורמה פוסל את האסימון שלנו מיידית, בין אם מחקנו את העותק שלנו ובין אם לא. הוא אינו מורה לנו למחוק דבר, ולכן כדי שגם העותק שלנו של האסימון ושל פרטי העסק של העמוד יימחק, נתקו את העמוד מתוך contentos או הגישו את הבקשה שבסעיף 3.

בכל אחת מהדרכים, פוסטים שכבר פורסמו בעמוד אינם נמחקים. הם נמצאים בעמוד שלכם, בבעלותכם, ואין לנו דרך להגיע אליהם אחרי שהחיבור נותק. את אלה מוחקים מפייסבוק או מאינסטגרם כמו כל פוסט אחר.

כדי שנמחק את המידע שברשותנו על העמודים שחיברתם, שלחו אלינו בקשה הכוללת את כתובת הדוא״ל של חשבון contentos שלכם ואת שם העמוד. כל אחת מהדרכים מגיעה אלינו:

• דוא״ל לכתובת support@contentos.co.il, עם ‏״מחיקת מידע״ בשורת הנושא.
• טופס הביטול והמחיקה, שאינו מצריך התחברות לחשבון.

נמחק את מזהה העמוד ואת שמו, את אסימון הגישה השמור, את פרטי העסק של העמוד, את נתוני הביצועים של העמוד והפוסטים שאספנו, ואת רשומת החיבור עצמה. הפעולה מושלמת בתוך 30 יום מהבקשה, ובדרך כלל מוקדם בהרבה. אנחנו רשאים לבקש אימות שהחשבון אכן שלכם לפני שנפעל, כדי שלא נמחק מידע של אדם אחד לבקשתו של אחר.

פוסטים שפורסמו בעמוד נשארים בעמוד; ראו את סוף סעיף 2.

שלחו את אותה בקשה, וציינו שברצונכם לסגור את החשבון. נמחק את רשומת המשתמש, את הגדרות סביבת העבודה, את כל חיבורי העמודים, את כל הפוסטים והתמונות שנוצרו ואת כל נתוני הביצועים שנאספו.

שני חריגים, ושניהם מחויבים ולא נתונים לבחירתנו. מסמכי הנהלת חשבונות עבור תשלומים שבוצעו בפועל נשמרים שבע שנים כנדרש בדיני המס. רישומי שרת תפעוליים, שעשויים לכלול כתובת IP, נשמרים לצורכי אבחון ואבטחה ונמחקים כשאינם נחוצים עוד. כל השאר נמחק.

אם לא ביקשתם מחיקה מיידית, חשבון שההתקשרות בגינו הסתיימה נשמר 90 יום כדי לאפשר חידוש, ולאחר מכן נמחק ממילא. התקופה מתוארת במדיניות הפרטיות, שם מפורטת גם זכותכם לעיין במידע שנשמר עליכם ולתקנו.

כדי שתדעו על מה בקשת מחיקה חלה, זה המידע מפייסבוק ומאינסטגרם שעשוי להימצא אצלנו עבור עמוד שחיברתם:

• מזהה העמוד או החשבון והשם הפומבי שלו, כדי שנדע היכן לפרסם.
• אסימון גישה לאותו עמוד, שנשמר מוצפן, והוא שמאפשר לנו לפרסם ולקרוא את הפרטים והנתונים שלהלן.
• פרטי העסק של העמוד, בעמוד פייסבוק: הקטגוריה או הקטגוריות שלו, טקסט ה״אודות״ והתיאור, אתר האינטרנט, המיקום והכתובת, ושעות הפעילות, כפי שהם מופיעים בעמוד. אנחנו קוראים אותם בעת חיבור העמוד, ושוב אם הוא מחובר מחדש, כדי שהתוכן שאנחנו יוצרים יתאים לעסק, ומוחקים אותם כשאתם מנתקים את העמוד. פרט שלא מולא בעמוד פשוט אינו נשמר.
• נתוני ביצועים ברמת הפוסט עבור פוסטים שפורסמו דרך contentos: חשיפה, תגובות רגש, קליקים, ובאינסטגרם גם שיתופים, שמירות וצפיות. אלה מספרים מצרפיים.
• נתונים ברמת העמוד: מספר העוקבים וסך המעורבות בעמוד, מדידה אחת ליום. גם אלה מספרים מצרפיים.

איננו מקבלים ואיננו שומרים: את הסיסמה שלכם, את החברים או העוקבים שלכם כיחידים, הודעות פרטיות, תגובות, או פרופיל של אדם שהגיב לעמוד. אנחנו משתמשים בהרשאות שאנחנו מבקשים רק כדי לפרסם, לקרוא את פרטי העמוד שלעיל ולקרוא את הנתונים המצרפיים האלה.

בקשות לפי עמוד זה, וכל שאלה עליהן, מגיעות לאדם כאן:

מפעילת השירות:

MOMENTUM

פרטי העוסק ויצירת קשר:

momentumdigital.co.il

דוא״ל:

support@contentos.co.il

אם לדעתכם בקשה לא טופלה כראוי, אפשר לפנות אלינו שוב באותה דרך, וכל זכות שהחוק מקנה לכם לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א־1981, נשמרת לכם.